Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – POEM Cosmetic

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des produits de la marque POEM Cosmetic, commercialisés sur le site internet https://poemcosmetic.com/. En passant une commande sur ce site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Objet

Les présentes conditions ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits de la marque POEM Cosmetic, principalement des produits cosmétiques.

2. Identification du Vendeur

Le vendeur des produits est POEM, entreprise inscrite sous le numéro 50907307800024, ayant son siège social à 18 rue Hoche 93500 Pantin, France.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des cosmétiques fabriqués par un laboratoire étranger et distribués par POEM. Les caractéristiques des produits sont décrites sur le site internet, et il est de la responsabilité du client de consulter ces informations avant de passer commande.

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes

Le client peut passer une commande sur le site https://poemcosmetic.com/. En validant sa commande, le client confirme son acceptation des présentes conditions générales de vente.

Le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande suspecte ou non conforme à sa politique commerciale.

6. Paiement

Le paiement des produits s'effectue par carte bancaire, PayPal (si dispnible) ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Les paiements sont sécurisés et traités par des prestataires de paiement agréés.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et du pays de destination. Un délai de livraison estimé est fourni lors de la commande, mais ce délai n'est pas garanti.

En cas de retard de livraison, POEM ne pourra être tenu responsable des conséquences engendrées, telles que la perte d'opportunité.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits cosmétiques dès lors qu'ils ont été descellés après la livraison pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Ainsi, aucun retour ou remboursement ne pourra être accepté pour un produit ouvert ou utilisé.

Si le produit n'a pas été ouvert et est retourné dans son état d'origine, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Garanties

Les produits sont garantis conformes à la description fournie sur le site. En cas de produit défectueux, le client doit contacter le service client dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la commande.

10. Responsabilité

POEM ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels qui pourraient résulter de l’utilisation de ses produits. Il appartient au client de vérifier la compatibilité des produits avec sa peau avant usage.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site https://poemcosmetic.com/ (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

12. Données personnelles

Les informations collectées lors du passage d'une commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents.